Política de envío

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento estimado de 4 a 5 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este periodo, realizamos:

  • verificación del pedido,
  • preparación logística,
  • control de calidad,
  • empaquetado,
  • y coordinación con nuestros proveedores y transportistas.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.


2. TIEMPOS DE ENVÍO

Realizamos envíos internacionales a múltiples países alrededor del mundo.

El tiempo estimado de entrega es de:

9 a 16 días hábiles

dependiendo de:

  • país de destino,
  • procesos aduanales,
  • transportistas locales,
  • condiciones climáticas,
  • temporadas de alta demanda,
  • y otros factores externos.

Los tiempos de envío son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.


3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según:

  • ubicación del cliente,
  • peso del pedido,
  • promociones activas,
  • y método de envío disponible.

En determinados casos, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.


4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tenga en cuenta que la actualización del número de seguimiento puede tardar varios días hábiles en reflejar movimiento dentro del sistema del transportista.


5. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • impuestos de importación,
  • aranceles,
  • tasas aduaneras,
  • o cargos locales,

según las leyes del país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo indicación expresa.

Snupy no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduanales.


6. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por pedidos entregados incorrectamente debido a información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, el cliente podrá ser responsable de costos adicionales de reenvío.


7. PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O RETRASADOS

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega quedan sujetos a la operación logística externa.

Snupy no será responsable por:

  • retrasos del transportista,
  • paquetes perdidos en tránsito,
  • robos después de la entrega,
  • demoras aduanales,
  • eventos climáticos,
  • huelgas,
  • o causas de fuerza mayor.

Si considera que su pedido presenta un problema de entrega, puede contactarnos y haremos lo razonablemente posible para asistirle.


8. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado en la dirección proporcionada, Snupy podrá considerar el pedido como completado.

En estos casos, recomendamos:

  • verificar con vecinos o familiares,
  • revisar áreas seguras de entrega,
  • y contactar directamente al transportista local.


9. CAMBIOS Y CANCELACIONES

Una vez iniciado el procesamiento logístico del pedido, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.

Si desea realizar un cambio, deberá contactarnos lo antes posible después de realizar la compra.


10. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con envíos o entregas, puede contactarnos en:

Correo electrónico: minicbum38@gmail.com